Client mystère Lyon
Lyon combine un patrimoine gastronomique unique en France et un écosystème pharma-tech de premier plan. De la table lyonnaise aux laboratoires de Gerland, nous auditons l'expérience client avec une expertise sectorielle ancrée dans la spécificité du marché rhônalpin.
Les secteurs clés du marché lyonnais
Nos auditeurs interviennent sur les secteurs structurants de l'économie lyonnaise, avec une expertise sectorielle propre à chaque marché.
Restauration & gastronomie
Bouchons lyonnais, brasseries et chaînes de restauration. Audit de l'accueil, de la cadence du service et du respect des recettes maison.
Pharma & santé
Pôle biotech de Gerland et Lyonbiopole. Audit des parcours patients, des points de vente parapharmacie et de l'information consommateur.
Tech & numérique
Startups de la Confluence et de la Part-Dieu. Mesure du support client, du SAV digital et de l'onboarding produit.
Retail mode
Presqu'île et Cordeliers. Audit du conseil en boutique, du merchandising et de l'expérience cabine d'essayage.
Ce qui rend Lyon unique
Le patrimoine gastronomique à protéger
Lyon est la capitale incontestée de la gastronomie française, avec plus de 1 500 restaurants et un patrimoine de bouchons classé. Cette identité culinaire exige des standards de service propres : respect des recettes traditionnelles, qualité des produits locaux et authenticité de l'accueil. Nos auditeurs évaluent la fidélité à la maison et la cohérence entre la promesse terroir et l'expérience réelle.
Un pôle pharma-santé d'envergure européenne
La région lyonnaise concentre près de 60 % de l'industrie pharmaceutique française, avec des acteurs majeurs à Gerland et dans le parc Lyonbiopole. Nous auditons les parcours patients en parapharmacie, la qualité de l'information santé délivrée au comptoir et la conformité des conseils de prévention, dans le respect du cadre réglementaire de santé.
La Confluence et l'écosystème tech
Le quartier de la Confluence et le secteur de la Part-Dieu accueillent une densité croissante de startups et d'acteurs tech. Pour ces entreprises, l'expérience client se joue souvent en digital : nous mesurons la réactivité du support, la clarté de l'onboarding et la qualité du SAV en ligne, avec des grilles adaptées aux parcours digitaux.
Exemples de missions à Lyon
Des missions d'audit représentatives de notre intervention sur le marché lyonnais.
Chaîne de restauration — Presqu'île
Audit de 24 établissements sur la qualité des produits, la cadence du service et l'expérience de commande en salle et à emporter.
Parapharmacie — Gerland
Évaluation du parcours patient et de la qualité du conseil santé au comptoir sur un réseau de 12 points de vente.
Startup tech — La Confluence
Audit du support client digital : réactivité du chat, clarté de l'onboarding et résolution au premier contact.
Nos audits client mystère à Lyon
Les interventions de SwissAuditShop France sur le marché lyonnais.
Client mystère à Lyon : vos questions
Qu'est-ce qu'un client mystère à Lyon ?
+
Un client mystère à Lyon est un auditeur qui visite vos établissements lyonnais (restaurants, parapharmacies, boutiques, startups) en se faisant passer pour un client réel afin de mesurer la qualité d'accueil, le respect des recettes, le conseil et la conformité merchandising.
Combien coûte un audit client mystère à Lyon ?
+
Le prix d'un audit client mystère à Lyon varie selon le secteur (restauration, pharma-santé, retail mode, tech), le nombre de visites et la complexité des scénarios. Nous proposons une offre personnalisée après cadrage du besoin.
Comment fonctionne une visite mystère à Lyon ?
+
Nous calibrons les scénarios avec vous, formons des auditeurs aux spécificités du marché lyonnais (bouchons, parapharmacies, startups de la Confluence), réalisons les visites puis restituons un reporting détaillé sous 48h avec scores et recommandations.
Quels secteurs auditez-vous à Lyon ?
+
Nous auditons à Lyon la restauration et la gastronomie, la pharma-santé (Gerland, Lyonbiopole), le tech et numérique (Confluence, Part-Dieu) et le retail mode de la Presqu'île.
Comment devenir client mystère à Lyon ?
+
Pour devenir client mystère à Lyon, inscrivez-vous sur ms.swissauditshop.com. Nous recrutons des profils adaptés aux secteurs et aux quartiers lyonnais à auditer.
Mesurer l'expérience client de vos points de vente à Lyon ?
Décrivez-nous votre réseau et vos enjeux : nous concevrons un programme d'audit adapté à votre marché local.